Direct marketing gaat veel verder dan op basis van een database een mailing naar uw klanten versturen. Bij het toepassen van direct marketing staat de klantrelatie centraal. Wij zien direct marketing als het ultieme tool om uw klantrelaties te optimaliseren en hiermee uw klantenkapitaal te laten toenemen.
Om dit te kunnen realiseren kunt u op basis van interne en externe informatie de vragen beantwoorden als
- - Wie zijn mijn klanten ?
- Wie zijn mijn beste klanten ?
- Welke waarde vertegenwoordigen mijn klanten ?
- Hoe loyaal zijn mijn klanten ?
- Welke profielen hebben zij ?
- Kan ik deze profielen gebruiken om mijn prospects beter in kaart te brengen ?
Indien u deze vragen kunt beantwoorden en dusdanig in kaart kan brengen dat u hierop kan managen kunt u uw communicatie acties (adhoc of continue) afstemmen op het gedrag van uw klanten en zeer effectief communiceren.
De direct-marketing activiteiten kunnen uw verkoop/distributie ondersteunen, maar maken het ook mogelijk direct te verkopen aan uw klanten.
Uiteindelijk heeft direct-marketing een behoorlijke impact op uw organisatie. Ook deze moet dusdanig ingericht zijn dat klanten/prospects optimaal bediend worden. Of het nu gaat om uw afdeling klantenservice of een tele-sales actie die u laat uitvoeren.
Wat doet Abc-internet Databasemarketing ?
Binnen het domein van direct marketing speelt de klantendatabase een steeds belangrijkere rol. Vanuit de database (informatie) worden communicatie en verkoop aangestuurd en gemonitored. Abc-internet database marketing bestaat uit consultants en projectmanagers die zeer pragmatisch te werk gaan. Binnen het domein van direct-marketing adviseren en begeleiden wij bedrijven bij:
| Informatie: | Het in kaart brengen van uw klantenkapitaal |
| Communicatie: | Het opstellen en inrichten van communicatie programma's |
| Verkoop: | Het inrichten van (directe) verkoopkanalen |
| Organisatie: | Het inrichten van een klantgerichte organisatie |
| Abc-internet Databasemarketing kan naast strategie en concept dus tevens de uitvoering voor uw verzorgen. Hiermee leveren we totale klantconcepten van strategie tot uitvoering. Concreet betekent dit dat onze consultants zowel ervaring hebben met het neerleggen van een strategisch advies voor een organisatie waarbij de klantrelatie centraal staat als bijvoorbeeld het opzetten van telefonische klantenservice bij dezelfde organisatie |
|
